Foire aux questions
Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées sur nos calculatrices et logiciels.
Accueil | Logiciel basé sur une licence
Veuillez noter que ce type de licence sera supprimé le 7 novembre 2023 et que votre logiciel actuel ne sera plus mis à jour.
Nous avons lancé une nouvelle licence qui est connectée à un email et un mot de passe et qui peut être utilisée sur plusieurs ordinateurs. Pour les licences gérées par les écoles, il n'est pas nécessaire de procéder à une réactivation ou à un renouvellement annuel.
Il est recommandé de passer à une nouvelle licence basée sur un compte avant le 7 novembre 2023. Dans la plupart des cas, vous pouvez recevoir gratuitement une durée d'abonnement équivalente en contactant le service clientèle.
Pour l'instant, vous pouvez encore activer et utiliser votre logiciel actuel pendant toute la durée de la licence, mais vous ne pourrez plus réactiver ou télécharger ce logiciel après le 7 novembre. Si une nouvelle activation ou un nouveau téléchargement est nécessaire après cette date, vous devez contacter le service clientèle pour acquérir un nouvel abonnement basé sur un compte.
Ma calculatrice n'est pas détectée par mon logiciel TI lorsque je la branche à mon ordinateur.
Dans un premier temps, il convient de vérifier le câble USB. Vérifiez qu'il s'agit bien d’un câble compatible Texas Instruments avec un "B" gravé sur la prise mini USB (côté calculatrice). Si possible, utilisez le câble d'origine.
Notez que même si la calculatrice est en charge, vous utilisez peut-être le mauvais type de câble (certains types ne permettent pas le transfert de fichiers, ce qui est nécessaire dans ce cas).
- Si vous utilisez bien le bon type de câble mais que la connexion de la calculatrice à l'ordinateur n'est toujours pas effective, veuillez s’il vous plaît faire l'essai avec un autre câble.
- Veuillez également tenter de brancher votre calculatrice à votre ordinateur à partir de différents ports USB de votre ordinateur.
- Une fois la calculatrice branchée, appuyer brièvement sur le bouton "Reset" au dos de la calculatrice. Ceci va réinitialiser les pilotes et permettre la connexion.
- Désinstallez et réinstallez le logiciel TI
- Tentez d'installer le logiciel sur un autre ordinateur en vous assurant que la calculatrice n'est pas connectée durant l’installation.
Si la réponse fournie ne vous donne pas entièrement satisfaction, n’hésitez pas à nous contacter.