此部分说明您可能会遇到的一些问题并就如何解决这些问题给出建议。
如果需要进一步协助，请联系客户支持。
软件不能检测已连接的所有手持设备。
USB 3.0 技术限制计算机能够检测到的手持设备数量。
查看是否配有 USB 3.0 端口:
| • | 在 Windows® 中，转到“控制面板”中的“设备管理器”。 |
| • | 在 Mac® 中，转到 Apple > 关于此 Mac > 更多信息 > 系统报告，然后在左面板中选择 硬件 > USB。 |
可以使用 USB 线缆一次连接并更新一台手持设备，或使用 TI-Nspire™ CX 集成管理平台 一次更新多达 10 台手持设备。
软件安装期间，无线接收平台更新失败。
断开并重新连接接入无线接收平台的任何线缆。 软件自动重复开始更新过程。
更新的操作系统没有安装到手持设备上。
开始更新操作系统 之前，请确保手持设备已充满电。
软件不接受班级网络名称。
班级网络名称最长为 22 个字符。 名称由字母
无线接收平台遇到连接性问题。
确保插入时没有其他物体处于无线接收平台附近。
无线接收平台操作通道或频段可能影响连接性。
重要信息！ 每次更换无线接收平台通道之前都向 IT 管理员咨询。
| • | 如果 TI-Nspire™ CX Navigator™ 无线接收平台已连接，您在用 TI-Nspire™ CX 无线网络卡 – v2 无线收发模块，可以选择 2.4GHz 频段或 5GHz 频段，也可以选择不同的操作通道。 |
| • | 如果混合使用多种无线网络卡，则必须选择 2.4GHz 频段。 |
5GHz 默认操作通道在美国、加拿和中国为 36。 5GHz 默认操作通道在其他国家为 149。
要选择不同的频段或操作通道，转到工具 > 网络管理员然后单击更改操作通道。
无线网络不能正常工作。
要使用无线网络，手持设备上的操作系统必须匹配计算机上的 TI-Nspire™ 软件版本。