Esta sección describe algunos problemas que pueden surgir y ofrece sugerencias sobre cómo resolver el problema.
Si necesita más asistencia, comuníquese con Asistencia al cliente.
El software no detecta todos los dispositivos portátiles que están conectados.
La tecnología USB 3.0 limita el número de dispositivos portátiles que se puedan detectar por una computadora.
Para averiguar si tiene un puerto USB 3.0:
| • | En Windows®, vaya a Administrador de dispositivos en el panel de control. |
| • | En Mac®, vaya a Apple >Acerca de esta Mac > Más información > Informe del sistema y después seleccione Hardware > USB en el panel izquierdo. |
Puede conectar y actualizar un dispositivo portátil a la vez usando un cable USB o hasta 10 dispositivos portátiles a la vez con TI-Nspire™ CX Docking Station.
Durante la instalación del software, la actualización del punto de acceso falló.
Desconecte y vuelva a conectar los cables que estén conectados al punto de acceso. El software inicia automáticamente el proceso de actualización de nuevo.
El sistema operativo actualizado no se instala en el dispositivo portátil.
Asegúrese de que el dispositivo portátil esté cargado completamente antes de iniciar una actualización del SO .
El software no aceptó el nombre de la red de la clase.
El nombre de red de clase puede ser de hasta 22 caracteres de longitud. Los nombres pueden contener letras
El punto de acceso está experimentando problemas de conectividad.
Asegúrese de que no haya otros objetos cerca del punto de acceso cuando esté conectado.
El canal de operación del punto de acceso o banda pueden afectar la conectividad.
Importante Verifique siempre con su administrador de TI antes de cambiar los canales de punto de acceso.
| • | Si el punto de acceso de TI-Nspire™ CX Navigator™ está conectado y está utilizando el adaptador de red inalámbrico TI-Nspire™ CX – adaptadores v2, puede seleccionar una banda de 2.4 GHz o de 5 GHz y puede seleccionar un canal de operación diferente. |
| • | Si tiene una mezcla de adaptadores de red inalámbricos, debe seleccionar la banda de 2.4 GHz. |
El canal operativo predeterminado para 5 GHz en los Estados Unidos, Canadá y China es 36. El canal operativo predeterminado para 5 GHz en otros países es de 149.
Para seleccionar una banda o canal operativo diferente, seleccione Herramientas> Administrador de red y después haga clic en Cambiar canal de operación.
La red inalámbrica no funciona.
El SO de los dispositivos portátiles deben coincidir con la versión de software de TI-Nspire™ en la computadora para poder utilizar la red inalámbrica.