与帐户许可证相关的故障排除和技术资源

错误代码及相应的解决方案

错误代码

ET100

• TI_TokenFormatError
• TI_TokenKeyError
• TI_TokenMismatch

错误信息： 无法获取有效的许可证。

德州仪器 (TI) 使用基于订阅帐户的许可证，该许可证具有指定的开始和结束日期。许可证使用所用设备上的日期和时间来验证许可证订阅的剩余时间。如您设备上的时钟有可能更改，建议在适用的情形下卸载并重新安装该应用程序。

如果错误仍然存​​在，请将错误代码的屏幕截图，然后发送给您学校的许可证管理员或联系 TI-Cares™ 客户支持。

ET101

• TI_NetworkFailure

错误信息： 未检测到互联网连接。

解决方案： 我该如何解决错误代码： ET101, ET102, ET103, ET104, ET106?

此错误代码通常表示与许可证服务器的连接出现问题。如果您遇到这些错误之一，请尝试以下操作：

1. 确保您的计算机已连接到互联网。验证您是否可以连接到 https://education.ti.com/login.
2. 验证日期和时间设置正确。
3. 有时，安全软件（例如防病毒软件、反恶意软件或防火墙软件）可以阻止程序访问互联网。确保安全和防火墙软件设置为允许从 TI 软件到互联网的通信。如果这是个人计算机，请参阅防病毒或防火墙文档以获取有关如何更改这些设置的更多信息。应将 https://edtech.ti.com, https://education.ti.com 和 https://activation.ti.com 做为例外情况添加到您的安全软件中。如果您的系统仅接受域，请添加TI.com。如果是由 IT 部门管理的计算机，请联系您的管理员以获取进行这些更改的帮助。
4. 如果您网络中的服务或系统解密 https 流量，则需要禁用网址 https://edtech.ti.com, https://education.ti.com 和 https://activation.ti.com。如果您的系统只接受网域，请禁用解密 TI.com。请联系您的相关服务部门或系统支持，获取有关如何添加此例外信息。
5. 其他程序有时也会阻碍程序通过互联网的通讯。尝试关闭计算机上的所有其他应用程序，然后重试。
6. 重新启动计算机并再次尝试激活。
7. 卸载并重新安装软件。

如果错误仍然存​​在，请将错误代码的屏幕截图，并联系 TI-Cares™ 客户支持。

ET102

• TI_RefreshError

错误信息： 身份验证失败。

解决方案见 ET101

ET103

• TI_SignOutError

错误信息： 登出失败。无法获取许可证

解决方案见 ET101

ET104

• TI_SignOutErrorUser

错误信息： 登出失败。

解决方案见 ET101

ET105

• TI_MissingFiles

错误信息： 该应用程序所需的文件丢失。

解决方案： 该应用程序所需的文件丢失，无法验证许可证。请尝试重新安装软件（如果适用）。如果错误仍然存​​在，请联系您的学校许可证管理员，或 TI-Cares™ 客户支持。

ET106

• TI_SignInError
• TI_SignInInitError

错误信息： 登录失败。

解决方案见 ET101

ET199

• TI_FingerprintError
• TI_StorageError

错误信息： 请联系 TI-Cares™ 客户支持。

解决方案： 应用程序许可证所需的数据已损坏或无法读取或写入。如果适用，请尝试卸载并重新安装该软件。如果错误仍然存​​在，请将错误代码的屏幕截图，并联系 TI-Cares™ 客户支持。

V201

• noLicenseFound

错误信息： 无有效许可证。

解决方案： 网络许可证管理器找不到用户的有效许可证。要购买许可证，请访问 education.ti.com，或联系管理许可证的学校管理员。

V202

• notAuthorized

错误信息： 无有效许可证。

解决方案： 网络许可证管理器找不到用户登录的有效许可证，或者用户无权使用许可证。请联系您学校的许可证管理员，或 TI-Cares™ 客户支持。

V203

• licenseQuotaExceeded

错误信息： 无有效许可证。

解决方案： 已达到为许可证分配的最大席位数。可能需要购买额外的座位。请联系您学校的许可证管理员，或 TI-Cares™ 客户支持。

V204

• licenseNotActive

错误信息： 无有效许可证。

解决方案： 已找到用户的许可证，但订阅已被停用且无权使用。请联系您学校的许可证管理员，或 TI-Cares™ 客户支持。

V205

• licenseExpired

错误信息： 无有效许可证。

解决方案： 找到许可证，但订阅或许可证已过期。请联系您学校的许可证管理员，或 TI-Cares™ 客户支持。

V206

• licenseValidityNotStarted

错误信息： 无有效许可证。

解决方案： 订阅的开始日期还没到。请联系您学校的许可证管理员，或 TI-Cares™ 客户支持。

V207

• consumptionLimitExceed
• maxConcurrentSessionsExceed

错误信息： 已达到设备限制。

解决方案： 已达到该用户帐户允许的最大设备数。请退出之前登录的设备，然后重试。请单击菜单 > 登出。

V299

• leaseIdNotMatching
• licenseAnchorMissing
• licenseAnchorsNotMatching

错误信息： 请联系 TI-Cares™ 客户支持。

解决方案： 许可所需的数据已损坏或无法从存储中读取或写入存储。如果适用，请尝试卸载并重新安装该软件。如果错误仍然存​​在，请联系您的学校许可证管理员，或 TI-Cares™ 客户支持。

V999

以下列出部分未知的出错信息：

错误信息： 请联系 TI-Cares™ 客户支持。

解决方案： 如有未知的错误信息，请将错误代码的屏幕截图并联系 TI-Cares™ 客户支持。