Esta secção descreve alguns dos problemas que pode encontrar e apresenta sugestões para a sua resolução.
Contacte o Suporte a clientes caso necessite de assistência.
O software não deteta todas as unidades portáteis conetadas.
A tecnologia USB 3.0 limita o número de unidades portáteis que podem ser detetadas pelo computador.
Para saber se possui uma porta USB 3.0:
| • | No Windows®, aceda a Gestor de dispositivos no Painel de controlo. |
| • | No Mac®, aceda ao menu Apple > Acerca deste Mac > Mais informações > Relatório do sistemae, em seguida, selecione Hardware > USB no painel à esquerda. |
Pode conetar e atualizar uma unidade portátil de cada vez através de um cabo USB ou até 10 unidades portáteis ao mesmo tempo através da TI-Nspire™ CX Docking Station.
Ocorreu uma falha na atualização do router durante a configuração do software.
Desligue e volte a ligar os cabos ligados ao router. O software reinicia automaticamente o processo de atualização.
O sistema operativo atualizado não é instalado na unidade portátil.
Certifique-se de que a unidade portátil está totalmente carregada antes de iniciar uma atualização do SO.
O software não aceita o nome de rede da turma.
O nome de rede da turma pode ter até 22 carateres. Os nomes podem incluir letras
O router apresenta problemas de ligação.
Certifique-se de que não existem objetos junto ao router quando este estiver ligado.
O canal operacional ou banda do router pode afetar a ligação.
Importante! Consulte sempre o seu administrador de TI antes de alterar os canais do router.
| • | Se o router TI-Nspire™ CX Navigator™ estiver ligado e se estiver a utilizar o Adaptador de rede sem fios TI-Nspire™ CX – adaptadores v2, pode selecionar uma banda de 2.4GHz ou 5GHz, assim como um canal operacional diferente. |
| • | Caso tenha adaptadores de rede wireless diferentes, pode selecionar a banda 2.4GHz. |
O canal operacional para 5GHz nos Estados Unidos, Canadá e China é 36. O canal operacional para 5GHz nos restantes países é 149.
Para selecionar uma banda ou canal operacional diferente, aceda a Ferramentas > Administrador de rede e, em seguida, clique em Alterar Canal Operacional.
A rede wireless não funciona.
Para poder utilizar a rede wireless, o SO nas unidades portáteis tem de corresponder à versão do software TI-Nspire™ no computador.