Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen.
Home | Lizenzbasierte software
Bitte beachten Sie, dass diese Lizenzart am 7. November 2023 ausläuft und Ihre aktuelle Software nicht mehr aktualisiert wird.
Wir haben eine neue Lizenzierung eingeführt, die an eine E-Mail und ein Passwort gebunden ist und auf mehreren Computern verwendet werden kann. Für die von Schulen verwalteten Lizenzen ist keine Reaktivierung oder jährliche Erneuerung erforderlich.
Es wird empfohlen, vor dem 7. November 2023 auf eine neue, kontobasierte Lizenz umzustellen. In den meisten Fällen können Sie eine gleichwertige Abonnementdauer kostenlos erhalten, indem Sie sich an den Kundensupport wenden.
Vorerst können Sie Ihre aktuelle Software noch für die gesamte Lizenzdauer aktivieren und nutzen, aber nach dem 7. November können Sie diese Software nicht mehr reaktivieren oder herunterladen. Wenn Sie nach diesem Datum eine neue Aktivierung oder einen neuen Download benötigen, müssen Sie sich an den Kundensupport wenden, um ein neues kontobasiertes Abonnement zu erwerben.
Ich kann die Software nicht aktivieren und erhalte die Fehlermeldung „ungültige Lizenznummer für diese Software“ – was ist zu tun?
- der Lizenzschlüssel wurde fehlerhaft eingegeben – bitte überprüfen Sie die Eingabe Ihres Lizenzschlüssels
- es wurde die falsche Software heruntergeladen – bitte überprüfen Sie, dass Sie die zu Ihrem Gerät und Lizenzschlüssel passende Software herunterladen und aktivieren.
Wenn Ihnen diese Informationen nicht weitergeholfen haben, teilen Sie uns Ihr Anliegen bitte über unser Kontaktformular mit.