Kennisbank
Veelgestelde vragen
Flexara licentietype niet meer ondersteund.
Let op: Met ingang van 7 november 2023 wordt het Flexara licentietype niet meer ondersteund. Dit betekent dat jouw huidige softwarelicentie na die dag niet meer wordt bijgewerkt.
In plaats daarvan komt een nieuwe account-gebaseerde licentie. Deze werkt met een koppeling met een e-mail en wachtwoord en is op meerdere computers te gebruiken. Wij raden aan om voor 7 november 2023 over te stappen op een nieuwe, account-gebaseerde licentie. In de meeste gevallen kun je gratis een licentie met dezelfde abonnementsduur krijgen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.
NB: Voor Multi-user School-Managed licenties is het niet nodig om die opnieuw te activeren of jaarlijks te verlengen.
Op dit moment kun je jouw software nog steeds activeren en gebruiken in de volledige licentieperiode, maar na 7 november is deze software niet meer opnieuw te activeren of te downloaden. Als je na die datum opnieuw wilt activeren of wilt downloaden, neem dan contact op met de klantenservice om een nieuwe account-gebaseerde licentie te verkrijgen.
Waarom zie ik het bericht "Ongeldig licentienummer voor deze software"?
Dit foutbericht kan om verschillende redenen optreden:
Reden 1: De licentiesleutel is onjuist ingevoerd - Controleer de invoer van je licentiesleutel.
Reden 2: Het is mogelijk dat de verkeerde software is gedownload - Controleer of je de software downloadt en activeert die overeenkomt met je apparaat en licentiesleutel.
Als dit artikel je niet verder helpt, neem dan contact met ons op.