Fejlfinding og tekniske ressourcer til kontobaserede licenser

Find fejlkoden og løsningen nedenfor.

ET100

• TI_TokenFormatError
• TI_TokenKeyError
• TI_TokenMismatch

Fejlmeddelelse: En gyldig licens kunne ikke opnås.

Texas Instruments bruger abonnementsbaserede licenser, som har en start- og slutdato. Den resterende tid på et licensabonnement verificeres ved hjælp af dato og klokkeslæt på din arbejdsstation. Det kan forekomme, at uret er blevet ændret på din arbejdsstation, hvor en licens bliver brugt. Det anbefales at afinstallere og geninstallere programmet, hvis det er tilfældet.

Hvis fejlen fortsætter, skal du tage et skærmbillede af fejlkoden og sende til din skolelicensadministrator eller kontakte TI-Cares™ kundesupport.

ET101

• TI_NetworkFailure

Fejlmeddelelse: Internetforbindelse blev ikke fundet.

Løsning: Hvordan løser jeg fejl ET101, ET102, ET103, ET104, ET106?

Denne fejlkode angiver normalt et problem med at oprette forbindelse til licensserveren. Hvis du støder på en af disse fejl, kan du prøve følgende:

1. Sørg for, at din computer er forbundet til internettet. Bekræft, at du kan oprette forbindelse til https://education.ti.com/login.
2. Bekræft, at dato og klokkeslæt er indstillet korrekt.
3. Nogle gange kan sikkerhedssoftware, såsom antivirus, anti-malware eller firewall-software, blokere et programs adgang til internettet. Sørg for, at sikkerheds- og firewallsoftware er indstillet korrekt fra din TI-software til internettet. Hvis det er en personlig computer, skal du se din antivirus- eller firewalldokumentation for at få flere oplysninger om, hvordan du ændrer disse indstillinger. Der bør tilføjes en undtagelse for https://edtech.ti.com, https://education.ti.com og https://activation.ti.com til din sikkerhedssoftware. Hvis dit system kun accepterer et domæne, skal du tilføje ti.com. Hvis det er en computer, der administreres af en it-afdeling, bedes du kontakte din administrator for at få hjælp til at foretage disse ændringer.
4. Hvis en tjeneste eller et system i netværket dekrypterer https-trafik, skal du deaktivere denne dekryptering for webadressen https://edtech.ti.com, https://education.ti.com og https://activation.ti.com. Hvis dit system kun accepterer et domæne, skal du deaktivere dekryptering for ti.com. Kontakt venligst din service eller systemsupport for at få oplysninger om, hvordan du tilføjer denne undtagelse.
5. Andre programmer kan nogle gange også hindre et programs evne til at kommunikere over internettet. Prøv at lukke alle andre programmer på din computer, og prøv igen.
6. Genstart din computer, og prøv din aktivering igen.
7. Afinstaller og geninstaller softwaren.

Hvis fejlen fortsætter, skal du tage et skærmbillede af fejlkoden og kontakte TI-Cares™ kundesupport.

ET102

• TI_RefreshError

Fejlmeddelelse: Autentifikation mislykkedes.

Se ET101 for opløsning.

ET103

• TI_SignOutError

Fejlmeddelelse: Log ud mislykkedes. Kunne ikke godkende licensen.

Se ET101 for opløsning.

ET104

• TI_SignOutErrorUser

Fejlmeddelelse: Log ud mislykkedes.

Se ET101 for opløsning.

ET105

• TI_MissingFiles

Fejlmeddelelse: Denne applikation mangler gyldige filer.

Løsning: Filer, der kræves af denne applikation, mangler, og licensen kan ikke godkendes. Prøv at geninstallere softwaren (hvis relevant). Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte din skolelicensadministrator eller TI-Cares™ kundesupport.

ET106

• TI_SignInError
• TI_SignInInitError

Fejlmeddelelse: Log ind mislykkedes.

Se ET101 for en løsning.

ET199

• TI_FingerprintError
• TI_StorageError

Fejlmeddelelse: Kontakt venligst TI-Cares™ kundesupport.

Løsning: Data, der kræves af applikationslicensen, er blevet beskadiget eller kan ikke læses eller skrives til. Prøv at afinstallere og geninstallere softwaren, hvis det er relevant. Hvis fejlen fortsætter, skal du tage et skærmbillede af fejlkoden og kontakte TI-Cares™ kundesupport.

V201

• noLicenseFound

Fejlmeddelelse: Ingen gyldig licens.

Løsning: En gyldig licens til brugeren kunne ikke findes af licensadministratoren til netværket. For at købe en licens henvises til education.ti.com/da, ellers kontakt skolens licensadministrator.

V202

• notAuthorized

Fejlmeddelelse: Ingen gyldig licens.

Løsning: En gyldig licens til brugeren, der logger på, kunne ikke findes licensadministratoren til netværket, eller måske er brugeren ikke blevet autoriseret til at bruge en licens. Kontakt din licensadministrator på skolen eller TI-Cares™ kundesupport.

V203

• licenseQuotaExceeded

Fejlmeddelelse: Ingen gyldig licens.

Afgørelse: Det maksimale antal pladser tildelt til licensen er nået. Der skal muligvis tilkøbes yderligere sæder. Kontakt din licensadministrator på skolen eller TI-Cares™ kundesupport.

V204

• licenseNotActive

Fejlmeddelelse: Ingen gyldig licens.

Løsning: Der er fundet en licens til brugeren, men abonnementet er blevet deaktiveret og er ikke godkendt til brug. Kontakt din licensadministrator på skolen eller TI-Cares™ kundesupport.

V205

• licenseExpired

Fejlmeddelelse: Ingen gyldig licens.

Løsning: Der er fundet en licens, men abonnementet eller licensen er udløbet. Kontakt din licensadministrator på skolen eller TI-Cares™ kundesupport.

V206

• licenseValidityNotStarted

Fejlmeddelelse: Ingen gyldig licens.

Løsning: Startdatoen for abonnementet er ikke nået. Kontakt din licensadministrator på skolen eller TI-Cares™ kundesupport.

V207

• consumptionLimitExceed
• maxConcurrentSessionsExceed

Fejlmeddelelse: Enhedsgrænse nået.

Opløsning: Det maksimale antal tilladte enheder for denne brugerkonto er nået. Prøv at logge ud af den enhed du tidligere er logget ind på, og prøv igen. For at logge ud skal du klikke på Menu > Log ud.

V299

• leaseIdNotMatching
• licenseAnchorMissing
• licenseAnchorsNotMatching

Fejlmeddelelse: Kontakt venligs TI-Cares™ kundesupport.

Løsning: Data, der kræves af licensering, er beskadiget eller kan ikke læses fra eller skrives til lager. Prøv at afinstallere og geninstallere softwaren, hvis det er relevant. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte din licensadministrator på skolen eller TI-Cares™ kundesupport.

V999

Indeholder ukendte fejl ud over:

Fejlmeddelelse: Kontakt venligst TI-Cares™ kundesupport.

Løsning: Der er opstået en uventet fejl. Tag et skærmbillede af fejlkoden og kontakt TI-Cares™ kundesupport.