voor alle educatieve rekenmachines van Texas Instruments

Een langere garantieperiode!

Texas Instruments heeft besloten voor al haar grafische en wetenschappelijke rekenmachines (aankopen vanaf 1 augustus 2003) een nieuwe Europese garantieperiode in te stellen van maar liefst 3 jaar. Deze nieuwe garantieperiode omvat materiele defecten en werkuren gedurende 3 jaar, te rekenen vanaf de datum van aankoop. Dit betekent dat alle aankopen gedaan vanaf het schooljaar 2003-2004 onder dit nieuwe programma vallen.

Dit  Europees 3 jaar-garantieprogramma past bij ons voortdurende streven naar een betere en uitgebreidere klantenondersteuning. We willen ook dat leerkrachten en leerlingen zich bewust zijn dat onze grafische en wetenschappelijke rekenmachines snel en eenvoudig omgeruild kunnen worden bij de lokale dealers.

Omruilbeleid

Regels voor eindgebruikers om defecte rekenmachines (binnen garantie) kosteloos omgeruild te krijgen.

De klant neemt contact op met onze klantenservice (Customer Service Center) om het defecte product om te ruilen.
Het nieuwe telefoonnummer hiervoor is: 00800 484 22 737.

Nadat een medewerker geverifieerd heeft dat de vraag ter vervanging van de machine gerechtvaardigd is - men doet dat per telefoon of per mail - zal er een vervangend toestel besteld worden. Die bestelling wordt nog even “on hold” gezet. Diezelfde dag ontvangt de klant een E-mail met een “return label” in bijlage, het label dat bij deze specifieke opdracht hoort.

De klant verpakt de defecte rekenmachine, plakt het uitgeprinte label op de verpakking en geeft het pakje af op een plaatselijk postkantoor. Het postkantoor herkent het label, via een scan en verstuurt het doosje zonder verzendkosten.Als de defecte rekenmachine ontvangen is wordt de ingevoerde bestelling vrijgegeven en zal het pakje naar de klant verstuurd worden.

De klant zal het vervangende toestel tussen 6 en 10 werkdagen na aanvraag thuis ontvangen.